Dans l’optique d’améliorer la qualité de ses services et de répondre aux attentes de ses clients, l’entreprise d’État spécialisée dans la fourniture de l’énergie électrique lance une campagne de mesure des attentes, de la perception et de la satisfaction. Une campagne qui a pour but de comprendre leurs attentes, évaluer leur perception de la SBEE, mesurer leur satisfaction et identifier les axes d’améliorations.

Plusieurs moyens sont déployés pour collecter les avis :

• Questionnaires en Agence : Remplissez un questionnaire disponible dans toutes nos agences SBEE.
• Enquêtes en Ligne : Répondez à notre enquête en ligne sur nos plateformes digitales.
• Entretiens Téléphoniques : Nos enquêteurs pourront vous contacter par téléphone.
• Focus Groups : Participez à des discussions de groupe organisées dans votre région.

Les réponses permettront de recueillir des données précises et représentatives pour guider les efforts d’amélioration de l’entreprise.