Une nouvelle solution nationale innovante a été lancée jeudi dernier par le Ministère du Cadre de vie et des Transports en charge du Développement Durable. Il s’agit de la plateforme 229 Cadre de Vie destinée à intégrer la parole citoyenne au cœur de l’action publique et à renforcer la protection du cadre de vie sur l’ensemble du territoire national.

229 Cadre de Vie permet aux citoyens de signaler, en temps réel, des situations telles que l’insalubrité, les nuisances environnementales, les dégradations d’espaces publics, les occupations anarchiques ou toute autre atteinte au cadre de vie.

Développée dans le cadre d’un partenariat innovant avec Sèmè City, Africa Design School et EPITECH, la plateforme 229 Cadre de vie est le fruit d’une collaboration étroite entre l’administration publique et des talents locaux formés aux standards internationaux. Africa Design School a assuré la conception de l’expérience utilisateur et du design, tandis qu’EPITECH a conduit le développement technique de la solution, démontrant ainsi la capacité du Bénin à concevoir et déployer des solutions numériques d’envergure nationale.

229 Cadre de Vie bénéficie d’abord aux citoyens, qui disposent d’un moyen concret pour agir sur leur environnement ; aux services techniques, qui gagnent en visibilité, en coordination et en efficacité ; aux décideurs publics, qui disposent de données fiables pour orienter l’action publique, prioriser les interventions et préserver les investissements de l’État.

Ensuite, les signalements transmis par les citoyens sont centralisés au sein d’un système numérique sécurisé, puis orientés automatiquement vers les structures compétentes. Notamment, vers les Directions Départementales du Cadre de vie et des Transports (DDCVT), le Centre National de Sécurité Routière (CNSR), l’Agence Nationale des Transports Terrestres (ANaTT), la Société de Gestion des Déchets et de la Salubrité (SGDS), ainsi que la Société des Infrastructures Routières et de l’Aménagement du Territoire (SIRAT).

Enfin, grâce à un back-office dédié, les administrations concernées peuvent analyser les signalements, les orienter efficacement, assurer leur suivi et documenter les actions.

Afin de garantir une large appropriation par les populations, 229 Cadre de vie repose sur un dispositif multicanal et inclusif. Il s’agit d’une application mobile disponible pour le moment sur Play store uniquement, d’une plateforme web, d’un numéro vert gratuit (144), et d’un canal SMS.

Le lancement de 229 Cadre de Vie s’inscrit également dans la dynamique de transformation numérique engagée par la Direction Générale de l’Environnement et du Climat (DGEC), visant à renforcer la protection de l’environnement et l’efficacité de l’action publique à travers des outils numériques structurants. À cet effet, les meilleurs Points Focaux des Systèmes d’Information (PFSI) de plusieurs structures, notamment le CNSR, l’ANaTT et la DGEFC, ont été distingués pour leur engagement et leurs performances dans la mise en œuvre de projets numériques structurants.